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食品惡意投訴應對技巧及食品標簽不合格經(jīng)典案例分析專題培訓通訊稿-成都班

發(fā)布時間:2019-03-27 瀏覽次數(shù):1890

       現(xiàn)在,食品領域的職業(yè)打假人非?;钴S,很多企業(yè)已成為職業(yè)打假人重點緊盯的目標,食品標簽投訴舉報數(shù)量不斷增多,給企業(yè)帶來了很大的經(jīng)濟損失和壓力。為提高食品企業(yè)產(chǎn)品標簽管理水平,幫助企業(yè)更好地應對惡意投訴及重大危機風險處置,由中國質量檢驗協(xié)會主辦,北京正博和源科技有限公司承辦,于2017年12月20—22日舉辦了食品惡意投訴應對技巧及食品標簽不合格經(jīng)典案例分析專題培訓研討班。



       本次培訓共有38人參加,學員來自天津、四川、河南、重慶、陜西、安徽、江蘇、湖南、上海、北京、河北、福建、山東等13個地區(qū),其中包括20家食品企業(yè)、2家檢測機構和1家食品藥品監(jiān)督管理部門,人員構成包括食品質量管理、品控、銷售、研發(fā)等崗位。



       課程包括以下內容:

      (一)職業(yè)打假人現(xiàn)狀與趨勢分析,包括投訴熱點和新動向等;

      (二)食品標簽不合格經(jīng)典案例匯總與分析;

      (三)食品標簽風險分級和風險預防方案的制定;

      (四)投訴舉報流程及處理技巧;

      (五)行政處罰法、廣告法、反不正當競爭法、消費者權益保護法核心條款解讀;

      (六)監(jiān)管部門介紹食品安全領域投訴舉報常見情形;

      (七)企業(yè)代表、監(jiān)管部門執(zhí)法人員現(xiàn)場交流。


       本次培訓圍繞食品惡意投訴為主線,對食品標簽不合格經(jīng)典案例進行深入講解,結合法律法規(guī)進行法理分析,再通過學員考試、試卷講解來加深學員對所學知識的掌握程度。另外,還邀請了三位企業(yè)代表,2名食品藥品監(jiān)管人員進行案例分享和問題討論。


       學員匿名滿意度調查結果顯示,學員對本次培訓評價很高,從本次考核結果來看,學員們通過本次培訓,理論知識有了較明顯提高。我們希望更多的企業(yè)能將本次學習的知識真正應用到企業(yè)的生產(chǎn)中,解決惡意投訴,降低企業(yè)損失!

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